Hemnet AB står bakom webbplatsen www.hemnet.se och appen Hemnet (tillsammans “digitala tjänster”)
Vi är medvetna om att delar av våra digitala tjänster inte är helt tillgängliga men vi arbetar löpande med förbättringar.
Sedan 2020 har digital tillgänglighet varit en integrerad del i vårt design- och utvecklingsarbete, med målet att uppnå WCAG 2.1 nivå AA i prioriterade användarflöden. Fokus har hittills legat på de mest centrala interaktionerna för våra användare, framför allt köpflödena.
Genomförda insatser:
Intern tillgänglighetsgranskning av centrala delar av sökupplevelsen (2021).
Införande av automatiserade tester (2023).
Intern manuell testning och förbättringar av grundläggande tillgänglighetsproblem (2024).
Extern tillgänglighetsgranskning inklusive användningstest med användare med olika funktionsnedsättningar.
Arbetet med att åtgärda identifierade brister från tidigare granskningar har pågått under hösten 2024 och våren 2025.
Utbildningsinsatser inom design och utveckling.
Löpande prioritering av tillgänglighet i produktutvecklingen.
Hemnets digitala tjänster är delvis förenliga med kraven i lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet (Lag 2023:254) på grund av.
Följande delar av våra digitala tjänster är i dagsläget tillgänglighetsanpassade i enlighet med WCAG 2.1 nivå AA:
Köpflödena (på webb) är granskade, testade och åtgärdade utifrån identifierade tillgänglighetsbrister.
Formulär i dessa flöden har korrekt etikettning, tydliga felmeddelanden och går att navigera med tangentbord.
Primärnavigering är möjlig med tangentbord eller hjälpmedel.
Textinnehåll och rubrikstruktur är i stora delar korrekt uppmärkta.
Fokusmarkering finns genomgående i köpflödet, med god kontrast.
Användare som navigerar utan mus kan genomföra centrala interaktioner såsom att söka, filtrera och spara bostäder.
Dessa delar har granskats internt och externt och bedömts vara förenliga med tillgänglighetskraven. Vi arbetar löpande med att utöka tillgänglighetsarbetet till fler delar av våra digitala tjänster.
Hemnet åberopar inga undantag enligt 7 § i lagen.
Vi strävar efter fullständig efterlevnad men vi är medvetna om att delar av vår tjänst inte är helt tillgängligt. Nedan redogörs för de identifierade bristerna.
Toppmenyn består av två delar som inte är tydligt markerade. Detta försvårar navigation med skärmläsare och tangentbord, samt förståelse av skillnaden mellan dem.
Rubriknivåer används ibland i fel ordning, vilket påverkar struktur och överskådlighet.
Vissa formulärfält, som vid e-post vid inloggning, saknar korrekt kopplade etiketter. Det gör att personer som använder skärmläsare inte får veta vad de ska fylla i, vilket försvårar eller omöjliggör användning av formulären.
I cookie-rutan används onödiga eller felaktiga wai-aria-attribut (kod som används för att göra webbinnehåll mer tillgängligt). Detta skapar risk för dubbel eller förvirrande information vid användning av hjälpmedel.
När vissa popupfönster, som cookie-rutan, är öppna kan tangentbordsfokus hamna på innehåll bakom rutan. Det gör det svårt för personer som navigerar med tangentbord eller skärmläsare att förstå var de befinner sig.
Vi strävar hela tiden efter att förbättra våra digitala tjänsters tillgänglighet. Om du upptäcker brister i tillgängligheten eller om du anser att vi inte uppfyller lagens krav, kan du kontakta oss på [email protected] så att vi får veta att problemet finns. Svarstiden är normalt tre (3) arbetsdagar.
Post- och telestyrelsen (PTS) ansvarar för tillsyn enligt lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet (Lag 2023:254). Om du anser att våra digitala tjänster inte uppfyller lagens krav på tillgänglighet, kan du anmäla det till PTS.
Läs mer och gör en anmälan via PTS webbplats: https://www.pts.se
Våra digitala tjänster och kanaler har testats genom interna automatiska tester och manuella granskningar. Utöver detta har en extern tillgänglighetsgranskning av köpflödet genomförts, baserad på WCAG 2.2 nivå AA.
Som en del av granskningen har användningstester genomförts i samarbete med externa experter. Testerna omfattade köpflödet samt ytterligare en sida från hemnet.se, med deltagare som har olika typer av funktionsnedsättningar, inklusive synnedsättning, hörselnedsättning, motoriska och kognitiva funktionsnedsättningar samt äldre användare.
Den senaste bedömningen av våra digitala tjänsters tillgänglighet gjordes den 26 juni 2025.
Tillgänglighetsredogörelsen granskades senast den 4 november 2025.